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孝爱盛泉,寒冬情暖敬老院 ——盛养公益养老示范基地敬老孝老记事
2018-02-13 21:37:15   来源:   

 
      “条件比宾馆好、环境比医院好、服务比儿女好。”提起入住盛泉幸福家园两个月的感受,老人们纷纷发出这样的感叹。
      去年,荣成市民政局经过对全市敬老院的认真调研,鉴于人和、上庄两家敬老院的实际情况,报经荣成市政府批准,决定将人和、上庄敬老院合并至盛泉幸福家园。2017年12月初,这两家敬老院的老人顺利完成搬迁工作。如今两个多月过去了,新入住的老人,普遍感觉过了一个不一样的冬天,一个室外天寒地冻,室内温暖如春的冬天。

 
优越环境超出老人想象
        新的环境、新的条件,让新入住的老人兴奋不已。日前,记者走进盛泉幸福家园,看到这里洁白的房间、窗明几净、崭新的被褥、齐全的家用电器,给人耳目一新的感觉。不仅如此,这里有24小时紧急呼叫系统,每个房间都配有独立的卫生间,24小时热水供应,随时都可以洗澡。超过20度的室温,让人感到暖意融融。新入住的老人正三三两两地聚在一起聊天,他们精神饱满,笑声频频,对盛泉幸福家园的生活适应得十分好。
        “老人来了以后都挺乐呵的,考虑到这些老人搬了新地方可能会产生不适应情况,我们加强了服务。”盛泉幸福家园相关负责人介绍。在盛泉幸福家园,一切以老人便利为主。有的老人不愿到室外,可以通过楼与楼之间的连廊去食堂吃饭、去护理院求医问药、去老年大学上课、去文体活动中心唱歌跳舞。喜欢户外活动的老人,院内有小广场,各种健身器材齐全。出大门向北便是盛泉天赐长寿山,向西是盛泉公园,环境优美,空气清新。身体不好的老人,饭菜热水可以送到房间,医生护士可以送医上门,老年大学的老师可以到床头授课。对于完全不能自理的老人,护理人员喂水喂饭、端屎倒尿、翻身擦澡。这些周到的服务让新入住的老人幸福感爆棚。
        “我们要为你们点赞!起初让我们搬家的时候,我们都不知道这里是什么样子,早就听说这里好,可没想到会这么好!”秦道永、秦道坦两位老人开心地说道。
        同是刚搬来的李学新老人说:“到房间一看,被褥全是新的,服务员每天收拾好几次卫生,不想出去就在屋里看看电视,想出去可以去唱歌跳舞,可以打扑克打麻将,还可以看书看报,基本上想做的这里都有,真是为老人想得太周到了!”
        在这里,不仅老人们高兴得合不扰嘴,老人的亲属们也都竖起了大拇指。他们纷纷表示,要感谢各级政府的关怀,感谢盛泉人的爱心奉献,能住进这么好的敬老院是他们的福气。一些老人甚至发出了“条件比宾馆好、环境比医院好、服务比儿女好”的感叹,没想到在这里享受到这么高标准的服务,自己的晚年无忧了。
标准化建设让服务更贴心
        据荣成市民政局相关负责人介绍,此次将部分敬老院进行了合并,主要是出于对老人晚年幸福生活的考虑,让老人能够享受到更加优越的生活条件和标准。而盛泉养老的标准化建设已经成为行内典范。
        据介绍,盛泉集团有限公司自2007年投身养老事业以来,不断扩大养老规模,拓展服务内容,创新服务方式,自2012年起就开始探索如何运用标准化来进行管理。“小到为老人翻身、进食、卫生清扫,大到医疗保健、精神愉悦、养生养命等都有明确的规定。对每位入住老人都要进行分类测试,按照老人自理程度进行分类服务。”盛泉集团副总裁刘艳新表示。这种标准化管理的直接受益人就是居住在盛泉幸福家园的老人们。
          几年来,盛泉养老依据《山东省贯彻落实〈关于推进服务标准化试点工作的意见〉的实施意见》和《山东省服务标准化试点管理办法》,共制定服务标准体系24大项、323项,涵盖了业务运行、服务规范、安全和能源管理、监督考核各个领域,让标准化融入盛泉养老的每一项工作中。在服务保障方面,梳理制定了组织管理标准、人员管理标准、安全管理标准、供应商管理标准及信息管理标准等;在服务提供方面,围绕咨询服务、起居服务、餐饮服务、社会工作服务、教育服务、医疗服务、护理服务、药事服务、医技服务、康复服务、安宁服务等重点服务环节,制定完善各项服务标准。标准渗透于养老的每个环节,而且与服务内容相对应的服务标准都张贴在走廊上,便于实施,便于管理,便于监督。
       作为行业内的典范,盛泉养老还从老人的精神慰藉着手,同样通过制定标准来宽慰老人。“我们盛泉的每名员工都与一至两名老人结成对子,每个月至少去看望一次老人。刚开始,员工走进老人的屋里经常愁着没有话题跟老人聊,但当真正走进去接触老人时,却发现老人总有说不完的话,因为老人平时都有一肚子话想找人倾诉,渴望得到精神慰藉。”盛泉集团党委书记、董事长邱龑模说,盛泉养老在标准化建设的同时,也确保了标准的精细化和体系形成。
孝爱文化让老人更暖心
        长期以来,盛泉集团恪守“进驻一区,造福一方,天爱无疆”企业使命,以“孝老爱亲,天爱人间”为己任,在发展经济的同时不忘回报社会。2007年,捐资600万元建设虎山镇敬老院,免费赡养周边孤寡老人,以公益养老开启了养老事业的孝爱征程。十一年间,免费赡养孤寡老人800多人。被山东省民政厅评为“三星级敬老院”和“山东省一级五保供养服务机构”。
         “11年前起步于虎山镇的盛泉公益养老,现已发展为山东省一级养老院,盛泉公益养老在荣成市已经有了引领和模范带头作用。最近,市民政局将虎山镇敬老院、人和镇敬老院、上庄镇敬老院全部并入了盛泉幸福家园,形成公益养老示范区,加上我们原来已经赡养的近200位五保老人,目前盛泉幸福家园公益养老共赡养了400多位五保老人。荣成市委书记对养老非常重视,而且在大会上提出了关于公益养老的政策。我们盛泉要做什么?就是为父母行孝,为儿女担当,为党和人民分忧。不忘初心,牢记使命。盛泉集团走过的11年养老坎坷之路,奠定了盛泉公益养老的智慧和基础,逐步实现了让更多老人走进盛泉幸福家园颐养天年的初心。”邱龑模表示,盛泉人将坚守初心,牢记使命,倾力为天下老人打造健康、长寿、快乐的中国盛泉幸福家园,在孝老爱亲的大道上昂首前行,与社会各届爱心人士一道,将孝爱文化传播人间、传承天下!
     盛宣
 

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